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北京春兰空调维修服务承诺

分类:关于我们:2011/7/26 20:51:53:949
导读:本中心本着“用户至上、质量第一、信守承诺、追求精益”原则,在经营思想、内部管...

本中心本着“用户至上、质量第一、信守承诺、追求精益”原则,在经营思想、内部管理和服务水平上狠下工夫。

服务制度人性化

  1. 严把配件质量关,杜绝假冒伪劣配件的使用。
  2. 维修部门及前台节假日和周六日不休息,24小时服务,保证用户随到随修。
  3. 接到用户报修后,24小时内完成维修任务。
  4. 抢修小组,可随时到达维修现场。
  5. 定期回访客户,调查维修服务满意度,及时吸取用户建议。
  6. 严格按维修程序及操作规程维修,确保维修质量。
  7. 机器修复交付用户后,三月内若出现同一部位同一配件故障,提供免费保修。
  8. 属摔坏、用户自行或请非本中心人员修过的机器等情况,不予保修。

维修收费透明化服务

  1. 五环内免费上门服务,五环外适当加收上门交通费。
  2. 故障没排除,不收取维修费用。
  3. 客户在我中心维修过机器,可凭收费单据及保修单在我公司再次维修此机器时,维修费优惠10%。
  4. 收费方面严格执行市物价局和我公司《维修收费标准》,不夸大故障,杜绝乱收费。
  5. 正常维修无须更换配件的故障,材料价格以生产商出场价格为准、维修工不得乱报、虚报。

凭借以客户为中心的服务理念、先进的检测设备,确保了维修质量,赢得了社会和同行认可。

本文由北京春兰空调维修中心(http://www.chunlan2010.com/)编辑整理。7*24春兰空调维修电话:400-690-2825

原文出处:北京春兰空调维修服务承诺(http://www.chunlan2010.com/art-29-1.aspx)

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